telefonister1

FELANMÄLAN

Teknisk support och felanmälan tillhandahålls av den
tjänsteleverantör du avtalat med. Du hittar telefon och kontaktuppgifter till alla leverantörer längre ner på denna sida.

INNAN DU GÖR EN FELANMÄLAN:

  1. Kontrollera att alla kablar är ordentligt anslutna.
  2. Kontrollera att alla lampor lyser eller blinkar på din utrustning (dator, tv-box, router, telefonidosa och så vidare).
  3. Koppla bort egen router eller annan enhet så att din dator sitter direktkopplad till bredbandsuttaget eller till din fiberswitch.
  4. Starta om all utrustning genom att dra ur alla strömsladdar och koppla in dem igen efter 5-10 minuter.

SÅ HÄR GÅR EN FELANMÄLAN TILL:

  1. Kontakta din tjänsteleverantör
  2. Din tjänsteleverantör felsöker tillsammans med dig över telefon.
  3. Tjänsteleverantören löser ditt problem eller finner att det eventuellt kan vara fel i accessnätet eller fastighetsnätet.
  4. Vid fel i accessnät eller fastighetsnät kontaktar tjänsteleverantören Open Universe för att göra felanmälan. Open Universe felsöker och lämnar besked till tjänsteleverantören med felsökningsresultat. I förekommande fall så vidarebefordrar Open Universe ärendet till fastighetsnätsbyggaren.
  5. Tjänsteleverantören återkommer till dig med besked.

KONTAKTUPPGIFTER TILL TJÄNSTELEVERANTÖRER

Alltele
Kundservice Telefon: 0910-79 80 00
Hemsida: www.alltele.se
Bahnhof
Kundservice Telefon: 08-555 771 00
E-post:
Hemsida: www.bahnhof.se
Bredbandsbolaget
Kundservice Telefon: 0770-77 70 00
Hemsida: www.bredbandsbolaget.se
Bredband 2
Kundservice Telefon: 0770-81 10 00
E-post:
Hemsida: www.bredband2.se
Canal digital
Kundservice Telefon: 0770-11 55 11
Hemsida: www.canaldigitalkabel.se
Comhem
Kundservice Telefon: 90 222
Hemsida: www.comhem.se
Netatonce
Kundservice Telefon: 0771-40 00
Hemsida: www.netatonce.se
T3
Kundservice Telefon: 090-12 93 00
E-post:
Hemsida: www.t3.se
Tyfon
Kundservice Telefon: 08-546 000 00
E-post:
Hemsida: www.tyfon.net
Universal
Kundservice Telefon: 0771-85 00 00
E-post:
Hemsida: www.universal.se
Viasat
Kundservice Telefon: 0771-52 20 00
E-post:
Hemsida: www.viasat.se
Ownit
Kundservice Telefon: 08-525 073 00
Hemsida: www.ownit.se
IT-Mästaren
Kundservice Telefon: 077-444 74 75
Hemsida: www.itmastaren.se
#inlineditbutton