telefonister1

FELANMÄLAN

Teknisk support och felanmälan tillhandahålls av den
tjänsteleverantör du avtalat med. Du hittar telefon och kontaktuppgifter till alla leverantörer längre ner på denna sida.

INNAN DU GÖR EN FELANMÄLAN:

  1. Kontrollera att alla kablar är ordentligt anslutna.
  2. Kontrollera att alla lampor lyser eller blinkar på din utrustning (dator, tv-box, router, telefonidosa och så vidare).
  3. Koppla bort egen router eller annan enhet så att din dator sitter direktkopplad till bredbandsuttaget eller till din fiberswitch.
  4. Starta om all utrustning genom att dra ur alla strömsladdar och koppla in dem igen efter 5-10 minuter.

SÅ HÄR GÅR EN FELANMÄLAN TILL:

  1. Kontakta din tjänsteleverantör
  2. Din tjänsteleverantör felsöker tillsammans med dig över telefon.
  3. Tjänsteleverantören löser ditt problem eller finner att det eventuellt kan vara fel i accessnätet eller fastighetsnätet.
  4. Vid fel i accessnät eller fastighetsnät kontaktar tjänsteleverantören Open Universe för att göra felanmälan. Open Universe felsöker och lämnar besked till tjänsteleverantören med felsökningsresultat. I förekommande fall så vidarebefordrar Open Universe ärendet till fastighetsnätsbyggaren.
  5. Tjänsteleverantören återkommer till dig med besked.

TEKNISK SUPPORT HOS TJÄNSTELEVERANTÖR

Aardnet
Kundservice Telefon: 040-24 61 00
Hemsida: www.aardnet.se
A3
Kundservice Telefon: 0770-91 00 00
Hemsida: www.a3.se
Bahnhof
Kundservice Telefon: 010-510 00 00
E-post:
Hemsida: www.bahnhof.se
Bitcom
Kundservice Telefon: 031-706 27 40
E-post:
Hemsida: www.bitcom.se
Boxer
Kundservice Telefon: 0771-21 10 00
Hemsida: www.boxer.se
Bredband 2
Kundservice Telefon: 0770-81 10 00
E-post:
Hemsida: www.bredband2.se
Bredbandsson
Kundservice Telefon: 0771-40 47 00
Hemsida: www.bredbandsson.se
Britt
Kundservice Telefon: 021-10 66 10
Hemsida: www.britt.se
Com Hem
Kundservice Telefon: 90 222
Hemsida: www.comhem.se
DGC
Kundservice Telefon: 08-506 106 60
Hemsida: www.dgc.se
IT-Mästaren
Kundservice Telefon: 077-444 74 75
Hemsida: www.itmastaren.se
Mediateknik
Kundservice Telefon:0340-67 92 90
Hemsida: www.mediateknik.net
Netatonce
Kundservice Telefon: 0771-40 44 00
Hemsida: www.netatonce.se
Ownit
Kundservice Telefon: 08-525 073 00
Hemsida: www.ownit.se
Serverado
Kundservice Telefon: 08-500 057 77
Hemsida: www.serverado.se
T3
Kundservice Telefon: 090-12 93 00
E-post:
Hemsida: www.t3.se
Telia
Kundservice Telefon: 90100
Hemsida: www.telia.se
Telenor
Kundservice Telefon: 020-22 22 22
Hemsida: www.telenor.se
Tyfon
Kundservice Telefon: 08-546 000 00
E-post:
Hemsida: www.tyfon.net
Universal
Kundservice Telefon: 0771-85 00 00
E-post:
Hemsida: www.universal.se
Viasat
Kundservice Telefon: 0771-52 20 00
E-post:
Hemsida: www.viasat.se